Algemene Voorwaarden Match je Zorg

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van MatchjeZorg.nl, een online platform voor het bij elkaar brengen van mensen die hulp, ondersteuning, zorg of hulpmiddelen zoeken en personen of organisaties die deze aanbieden.

MatchjeZorg.nl is een initiatief van D.V.M. Digital Village Marketing, hierna te noemen: “MatchjeZorg”.

Door gebruik te maken van MatchjeZorg gaat de gebruiker akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 1 – Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• MatchjeZorg: het online platform waarop vraag en aanbod rondom hulp, ondersteuning, zorg en hulpmiddelen bij elkaar kunnen worden gebracht.
• Gebruiker: iedere persoon of organisatie die MatchjeZorg bezoekt of gebruikt.
• Zoeker: een gebruiker die hulp, ondersteuning, zorg of een hulpmiddel zoekt.
• Aanbieder: een persoon, zelfstandige, organisatie of onderneming die via MatchjeZorg hulp, ondersteuning, zorg, diensten of hulpmiddelen aanbiedt.
• Profiel: de door een gebruiker verstrekte informatie waarmee een zoekvraag of aanbod op MatchjeZorg wordt vastgelegd.
• Match: een door MatchjeZorg gemaakte of getoonde koppeling tussen een zoekvraag en mogelijk passend aanbod.

Artikel 2 – Doel van MatchjeZorg

MatchjeZorg faciliteert het vinden van passend aanbod en het leggen van contact tussen gebruikers.

MatchjeZorg verleent zelf geen medische behandeling of zorg en is geen zorginstelling, thuiszorgorganisatie of medische dienstverlener.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is MatchjeZorg evenmin verkoper of leverancier van hulpmiddelen die door gebruikers op het platform worden aangeboden.

Artikel 3 – Gebruik van het platform

Gebruikers moeten bij het gebruik van MatchjeZorg juiste en zo volledig mogelijke informatie verstrekken.

Het is niet toegestaan om:

• bewust onjuiste of misleidende informatie te plaatsen;
• zich voor te doen als een andere persoon of organisatie;
• illegale goederen of diensten aan te bieden;
• discriminerende, bedreigende of beledigende inhoud te plaatsen;
• het platform voor fraude of andere onrechtmatige activiteiten te gebruiken;
• persoonsgegevens van anderen zonder geldige reden of toestemming te publiceren;
• het platform technisch te verstoren of te misbruiken.

MatchjeZorg kan bij overtreding maatregelen nemen, waaronder het verwijderen van inhoud of het beperken of beëindigen van toegang tot het platform.

Artikel 4 – Zoekprofielen

Een gebruiker kan een zoekprofiel aanmaken waarin wordt aangegeven welke hulp, ondersteuning, zorg of welk hulpmiddel wordt gezocht.

De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie.

Een zoekprofiel geeft geen garantie dat daadwerkelijk passend aanbod beschikbaar is of wordt gevonden.

Artikel 5 – Aanbodprofielen

Een aanbieder is zelf verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van zijn of haar aanbod.

Een aanbieder moet duidelijk aangeven wat wordt aangeboden en mag geen onjuiste verwachtingen wekken over deskundigheid, ervaring, kwalificaties, beschikbaarheid, prijzen of eigenschappen van een hulpmiddel.

Wanneer voor werkzaamheden een wettelijke beroepsregistratie, opleiding, vergunning, certificering of andere bevoegdheid noodzakelijk is, is de aanbieder zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan deze verplichtingen.

Artikel 6 – Matching

MatchjeZorg kan gegevens uit zoek- en aanbodprofielen gebruiken om mogelijke matches te bepalen.

Een match betekent dat bepaalde kenmerken van vraag en aanbod met elkaar overeenkomen.

Een match is nadrukkelijk geen garantie, medische beoordeling, kwaliteitskeurmerk of persoonlijke aanbeveling.

De gebruiker bepaalt altijd zelf of contact wordt opgenomen en of een overeenkomst wordt aangegaan.

Artikel 7 – Controle van aanbieders

Vermelding van een aanbieder op MatchjeZorg betekent niet automatisch dat MatchjeZorg deze aanbieder heeft gecontroleerd, gecertificeerd of goedgekeurd.

De zoeker blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de identiteit, deskundigheid, ervaring en eventuele beroepsregistraties of andere vereiste bevoegdheden van een aanbieder.

MatchjeZorg adviseert gebruikers om dit te doen voordat werkzaamheden of zorg worden afgesproken.

Artikel 8 – Geen medisch advies

MatchjeZorg verstrekt geen medisch advies, stelt geen diagnoses en adviseert niet over behandelingen of geneesmiddelen.

Informatie op het platform mag niet worden beschouwd als vervanging van advies van een arts of andere bevoegde zorgprofessional.

Bij medische vragen dient een bevoegde zorgprofessional te worden geraadpleegd.

Artikel 9 – Medische gegevens

MatchjeZorg is niet bedoeld als medisch dossier.

Gebruikers mogen geen onnodige medische dossiers, BSN-nummers, medicatieoverzichten of andere bijzonder gevoelige persoonsgegevens openbaar op MatchjeZorg plaatsen.

Wanneer voor een zoekvraag enige persoonlijke informatie noodzakelijk is, adviseren wij deze zo algemeen mogelijk te formuleren.

Artikel 10 – Hulpmiddelen

Via MatchjeZorg kunnen nieuwe en gebruikte hulpmiddelen worden aangeboden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De aanbieder is verantwoordelijk voor:

• een juiste omschrijving;
• duidelijke informatie over de staat van het hulpmiddel;
• vermelding van relevante beschadigingen of gebreken;
• een correcte prijsstelling;
• naleving van wettelijke verplichtingen die voor het aanbod gelden.

De koper of ontvanger is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een hulpmiddel geschikt is voor het beoogde gebruik.

Bij hulpmiddelen waarbij verkeerd gebruik gezondheids- of veiligheidsrisico's kan opleveren, wordt geadviseerd vooraf deskundig advies in te winnen.

Artikel 11 – Overeenkomst tussen gebruikers

Wanneer gebruikers via MatchjeZorg met elkaar in contact komen, sluiten zij eventuele overeenkomsten rechtstreeks met elkaar.

MatchjeZorg is geen partij bij deze overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Gebruikers maken zelf afspraken over onder andere:

• prijs;
• vergoeding;
• werkzaamheden;
• tijden;
• levering;
• betaling;
• annulering;
• retournering;
• eventuele garanties.

Artikel 12 – Betalingen tussen gebruikers

MatchjeZorg regelt geen betalingen tussen gebruikers, tenzij bij een specifieke dienst uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.

Betalingen voor hulp, diensten of hulpmiddelen worden rechtstreeks tussen de betrokken gebruikers geregeld.

MatchjeZorg is niet verantwoordelijk voor betalingsgeschillen tussen gebruikers.

We adviseren gebruikers extra voorzichtig te zijn met vooruitbetalingen en betaalverzoeken van onbekende personen.

Artikel 13 – Eventuele kosten van MatchjeZorg

MatchjeZorg kan bepaalde diensten gratis of tegen betaling aanbieden.

Wanneer voor een dienst kosten gelden, wordt dit vooraf duidelijk vermeld.

De gebruiker krijgt voordat een betaalde dienst wordt afgenomen informatie over de prijs en, indien van toepassing, de duur en voorwaarden van de dienst.

Artikel 14 – Veiligheid

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het maken van veilige afspraken.

MatchjeZorg adviseert bij een eerste ontmoeting voorzichtig te zijn en niet meer persoonlijke informatie te delen dan noodzakelijk.

Wanneer een gebruiker ongewenst gedrag, misleiding, fraude of een onveilige situatie constateert, kan dit naast melding bij de bevoegde autoriteiten, ook bij MatchjeZorg worden gemeld via de optie contact .

Artikel 15 – Beoordelingen en ervaringen

Wanneer MatchjeZorg gebruikers de mogelijkheid biedt ervaringen of beoordelingen te plaatsen, moeten deze gebaseerd zijn op een daadwerkelijke ervaring.

Beoordelingen mogen niet beledigend, discriminerend, misleidend of aantoonbaar onrechtmatig zijn.

MatchjeZorg kan beoordelingen verwijderen wanneer deze in strijd zijn met deze voorwaarden of de wet.

Artikel 16 – Beschikbaarheid

MatchjeZorg streeft naar een goed functionerend platform, maar kan niet garanderen dat de website altijd beschikbaar of volledig vrij van fouten en storingen is.

MatchjeZorg mag het platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, beveiliging of verbeteringen.

Artikel 17 – Verwijderen van aanbod of profielen

MatchjeZorg kan een profiel, zoekvraag of aanbod verwijderen of blokkeren wanneer:

• deze in strijd is met deze voorwaarden;
• er vermoedens bestaan van fraude of misbruik;
• het aanbod mogelijk onrechtmatig is;
• andere gebruikers hierdoor mogelijk in gevaar worden gebracht;
• MatchjeZorg daartoe wettelijk verplicht is.

Bij ernstige of herhaalde overtredingen kan de toegang tot MatchjeZorg worden beëindigd.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

MatchjeZorg faciliteert het contact tussen gebruikers en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van afspraken die gebruikers onderling maken.

Voor zover wettelijk toegestaan is MatchjeZorg niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• handelen of nalaten van gebruikers of aanbieders;
• onjuiste informatie in profielen of aanbod;
• overeenkomsten tussen gebruikers;
• betaling of niet-betaling tussen gebruikers;
• kwaliteit of uitvoering van aangeboden hulp of diensten;
• gebreken aan door derden aangeboden hulpmiddelen;
• het niet tot stand komen van een match.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Artikel 19 – Privacy

MatchjeZorg verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Privacyverklaring van MatchjeZorg en de toepasselijke privacywetgeving.

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor persoonsgegevens die zij rechtstreeks met andere gebruikers delen nadat contact tot stand is gekomen.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

De naam MatchjeZorg, het logo, de vormgeving van het platform en door MatchjeZorg vervaardigde teksten, afbeeldingen en andere materialen mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Gebruikers blijven verantwoordelijk voor materiaal dat zij zelf op MatchjeZorg plaatsen en verklaren dat zij gerechtigd zijn dit materiaal te gebruiken.

Artikel 21 – Klachten

Klachten over MatchjeZorg kunnen via de optie contact worden ingediend.

Een geschil over een dienst, hulpmiddel, betaling of afspraak tussen twee gebruikers moet in eerste instantie door deze gebruikers onderling worden opgelost.

MatchjeZorg kan waar mogelijk helpen bij het verduidelijken van de communicatie, maar is niet verplicht als bemiddelaar in een geschil op te treden.

Artikel 22 – Beëindiging

Een gebruiker kan verzoeken een profiel te beëindigen of verwijderen.

MatchjeZorg kan toegang tot het platform beëindigen wanneer een gebruiker deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt.

Persoonsgegevens worden na beëindiging verwerkt overeenkomstig de Privacyverklaring en toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

Artikel 23 – Consumentenrechten

Wanneer een gebruiker rechtstreeks een betaalde dienst van MatchjeZorg afneemt, blijven eventuele wettelijke consumentenrechten van toepassing.

Deze Algemene Voorwaarden zijn niet bedoeld om rechten uit te sluiten waarvan volgens de wet niet ten nadele van een consument mag worden afgeweken.

Artikel 24 – Wijziging van de voorwaarden

MatchjeZorg kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen wanneer de dienstverlening, het platform of relevante wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.

Wanneer een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor bestaande betaalde diensten, zullen gebruikers daar waar redelijkerwijs noodzakelijk over worden geïnformeerd.

Artikel 25 – Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden en het gebruik van MatchjeZorg is Nederlands recht van toepassing, voor zover een dergelijke rechtskeuze wettelijk is toegestaan.

Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

Artikel 26 – Contact

Voor vragen, klachten of meldingen over MatchjeZorg kan gebruik worden gemaakt van de optie contact op de website.