Veelgestelde vragen

MatchjeZorg is een hulp- en zorgwijzer. Je vindt er informatie, keuzehulpen en mogelijkheden om hulp te zoeken of aan te bieden. Denk aan ondersteuning thuis, mantelzorg, hulpmiddelen en dagelijkse activiteiten.

Het doel is je te helpen ontdekken: wat kan ik zelf, wie kan mij helpen en wat moet ik nog regelen?

Voor iedereen die hulp of ondersteuning zoekt, voor iemand anders meedenkt of zelf iets wil betekenen. Jong of oud, hulpvrager, mantelzorger, vrijwilliger of professionele hulpverlener: je kunt hier een begin maken.

MatchjeZorg is een particulier maatschappelijk initiatief van D.V.M Digetal Village Marketing uit Boxtel. Zij ontwikkelt, beheert en financiert het platform.

Zij wil hulp en ondersteuning toegankelijker maken, onderlinge hulp stimuleren en bijdragen aan het ontlasten van de reguliere zorg. MatchjeZorg is geen gemeentelijke organisatie of zorginstelling.

De informatie en keuzehulpen op de website zijn gratis te gebruiken. Hulp, professionele zorg of hulpmiddelen die je via een aanbieder vindt, kunnen wel geld kosten. Vraag daarom vooraf naar eventuele kosten.

De informatie op de website is vanuit heel Nederland te gebruiken. De lokale opbouw begint in Boxtel en omgeving. Of er hulp, een activiteit of een Zorgcafé in jouw buurt beschikbaar is, hangt af van het plaatselijke aanbod.

Een vermelding op de website betekent dus niet dat iedere dienst al overal beschikbaar is.

MatchjeZorg stelt geen diagnoses en geeft geen persoonlijk medisch advies. Het platform vervangt de huisarts of specialist niet. De keuzehulpen helpen je om vragen en behoeften op een rij te zetten.

Bespreek medische vragen met je eigen zorgverlener. Voor algemene medische informatie kun je terecht op Thuisarts.nl.

Begin op de homepage bij Ik zoek zorg of hulp. Met de keuze Mijn Zorgplan kun je bekijken wat je zelf kunt, wie je al helpt en wat je nog moet regelen.

Weet je al waar je naar zoekt? Gebruik dan de zoekfunctie op de homepage of kijk in de Zorgwijzers.

Praktische hulp: ondersteuning bij dagelijkse dingen, zoals boodschappen, vervoer of de verzorging van een huisdier.

Thuishulp: hulp om het dagelijks leven thuis beter te laten verlopen, bijvoorbeeld bij huishoudelijke taken.

Professionele zorg: hulp van een daarvoor opgeleide zorgverlener. De precieze taken, voorwaarden en benodigde deskundigheid verschillen per situatie. Vraag een aanbieder altijd welke hulp die daadwerkelijk levert.

Ga naar het onderwerp dat bij je vraag past en gebruik het bijbehorende aanmeldformulier als dat beschikbaar is. Beschrijf welke hulp je zoekt, in welke omgeving en op welke momenten.

Vul de verplichte velden in en deel alleen gegevens die nodig zijn voor je aanvraag. Een uitgebreid medisch verhaal is niet nodig.

Met het versturen van het formulier meld je je hulpvraag aan. Lees de toelichting en de bevestiging bij dat formulier: daarin hoort te staan hoe het vervolg verloopt.

Een aanmelding is nog geen afspraak en geeft geen garantie op beschikbare hulp. Maak pas concrete plannen wanneer je rechtstreeks afspraken hebt gemaakt.

Ja, je kunt samen met iemand de mogelijkheden bekijken. Voor ondersteuning van je ouders is er ook het onderdeel Zorg voor mijn ouders.

Overleg voordat je iemand aanmeldt of persoonsgegevens doorgeeft. Vermeld duidelijk wie hulp nodig heeft en wie de contactpersoon is.

Dat hangt af van de hulp en de aanbieder. Er kan sprake zijn van vrijwillige hulp, een onkostenvergoeding of betaalde dienstverlening.

Hulpvrager en aanbieder spreken vooraf af wat de hulp inhoudt, wat het kost, wie betaalt en wat er gebeurt bij afzeggen. Ga niet automatisch uit van gratis hulp of vergoeding door een andere organisatie.

Wacht dan niet alleen op een reactie via MatchjeZorg. Kijk ook naar mogelijkheden in je eigen omgeving, een lokale vrijwilligersorganisatie of het loket van je gemeente.

De Zorgwijzer kan je helpen andere routes te vinden. MatchjeZorg kan niet garanderen dat er voor iedere vraag een passende aanbieder is.

Voor veel praktische hulp kun je iets betekenen zonder zorgopleiding. Denk aan gezelschap, boodschappen of een huisdier verzorgen.

Geef duidelijk aan wat je kunt en waar je grenzen liggen. Bied geen specialistische of medische handelingen aan waarvoor je niet deskundig bent.

Geef bij je aanbod aan op welke dagen, tijden en in welke omgeving je beschikbaar bent. Je kunt ook vermelden of je af en toe of regelmatig wilt helpen.

De uiteindelijke afspraken maak je samen met degene die hulp zoekt. Spreek ook af hoe je wijzigingen of verhindering doorgeeft.

Maak in je aanbod duidelijk of je vrijwillig helpt, alleen onkosten wilt ontvangen of betaald werkt. Spreek bedragen en voorwaarden vooraf af.

Een vergoeding kan gevolgen hebben voor je persoonlijke financiële situatie. Bekijk voor verdere uitleg het onderwerp bijverdienen met zorghulp in de Zorgwijzer.

Gebruik het onderdeel voor het aanbieden van professionele zorg. Vermeld je deskundigheid, werkgebied, beschikbaarheid en de hulp die je kunt bieden.

Een aanmelding via MatchjeZorg is geen keurmerk, erkenning of garantie op opdrachten.

Wil je iets wijzigen of niet langer benaderd worden? Gebruik de wijzigings- of afmeldmogelijkheid als die bij je aanmelding of in een ontvangen bericht staat. Ontbreekt die, neem dan contact op met MatchjeZorg via de contactmogelijkheid op de website.

Heb je al afspraken met iemand? Geef de wijziging ook rechtstreeks aan die persoon door.

Zie een aanmelding of vermelding niet als bewijs dat iemand is gecontroleerd of geschikt is voor jouw hulpvraag. Ga alleen uit van een controle als uitdrukkelijk staat vermeld wat is gecontroleerd.

Maak eerst kennis, bespreek ervaring en vraag zo nodig naar referenties of relevante kwalificaties. Beslis zelf of je voldoende vertrouwen hebt om afspraken te maken.

Dat hangt af van het formulier en het doel van je aanmelding. Lees vóór het versturen de privacy-informatie bij het formulier en op de website. Daar moet duidelijk zijn wie gegevens ontvangt en waarvoor ze worden gebruikt.

Is dat niet duidelijk? Vraag het eerst na. Deel geen wachtwoorden, identiteitsdocumenten of andere gevoelige informatie die voor je hulpvraag niet nodig is.

Bespreek de taken, dagen en tijden, eventuele kosten, het afzeggen en wat je doet als iets niet goed gaat. Maak ook afspraken over privacy en het omgaan met sleutels of spullen.

Leg belangrijke afspraken kort schriftelijk vast. Zo kunnen beide partijen teruglezen wat is afgesproken.

Geef duidelijk aan wat niet goed gaat, als je dat veilig kunt doen. Je hoeft geen hulp voort te zetten waarbij je je onveilig voelt. Vraag iemand die je vertrouwt om mee te denken.

Meld problemen die samenhangen met een contact via MatchjeZorg ook bij het platform. MatchjeZorg is geen nood- of meldkamer en kan geen directe opvolging garanderen.

Neem contact op met MatchjeZorg en geef aan om welke aanmelding of gegevens het gaat. Stuur daarvoor niet meer persoonlijke informatie mee dan nodig is.

Afmelden voor e-mails en vragen om verwijdering van een aanmelding zijn niet altijd hetzelfde. Geef daarom duidelijk aan wat je wilt laten verwijderen.

Gebruik de zoekfunctie op de homepage of open de zorgwijzer die past bij je situatie. Zoek op een eenvoudig woord, bijvoorbeeld vervoer, mantelzorg of hulpmiddel.

Geen resultaat? Probeer een ander woord of een kortere omschrijving.

Ze helpen je om je situatie, wensen en mogelijke vervolgstappen te ordenen. Je ontdekt welke onderwerpen aandacht verdienen en waar je verder kunt kijken.

De uitkomst is een hulpmiddel voor jezelf of voor een gesprek. Het is geen diagnose, officiële beoordeling of toezegging van zorg of vergoeding.

Dit verschilt per onderdeel. Kijk bij de betreffende keuzehulp, agenda of het formulier naar de uitleg over opslag.

Staat er dat gegevens alleen op je apparaat worden bewaard? Dan zijn ze niet automatisch beschikbaar op een ander apparaat of in een andere browser. Het wissen van browsergegevens kan deze informatie verwijderen. Bewaar een eigen kopie als het onderdeel een print- of exportmogelijkheid biedt.

MatchjeZorg streeft ernaar de informatie bij te houden. Regelingen, voorwaarden en lokaal aanbod kunnen veranderen. Een wijziging kan daardoor nog niet op de website verwerkt zijn.

Controleer informatie die bepalend is voor jouw aanvraag of keuze bij de verantwoordelijke organisatie. Zie je iets dat niet meer klopt? Geef het door.

Ga op de homepage naar Hulpmiddelen kopen of verkopen. De Hulpmiddelenwijzer kan je helpen oriënteren op wat bij je behoefte past.

Bespreek bij een aanbod de staat, werking, prijs en overdracht rechtstreeks met de aanbieder. Een vermelding op MatchjeZorg is geen keuring of garantie van het hulpmiddel.

Het Zorgcafé is bedoeld voor ontmoeting en het uitwisselen van ervaringen en vragen over hulp, zorg en dagelijks leven.

Kijk op de pagina Zorgcafé voor informatie over aanmelden en geplande bijeenkomsten. Controleer of er al een datum en locatie bekend zijn.

Bij Mijn mening kun je deelnemen aan een openstaande peiling over zorg en welzijn. Lees daar de vraag, de doelgroep en de sluitingsdatum.

Heb je een voorstel voor een landelijke of plaatselijke peiling? Geef dit door aan MatchjeZorg. De redactie beslist welke onderwerpen worden geplaatst. Een peiling geeft de mening van deelnemers weer en is geen officiële verkiezing of automatisch representatief onderzoek.

Gebruik de contactmogelijkheid op de website. Vermeld over welke pagina of aanmelding het gaat en beschrijf kort je vraag of suggestie.

Werkt iets niet? Vermeld dan ook of je een telefoon, tablet of computer gebruikt en wat er gebeurt. Deel daarbij geen gevoelige gegevens van jezelf of anderen.